Česta pitanja

Kako kupovati ?

1. Odaberite proizvod koji Vam se sviđa

2. Kliknite na gumb „DODAJ U KOŠARICU“. Pojavit će se prozor koji potvrđuje da je proizvod dodan u košaricu.

Opcije u potvrdi košarice:

• „Nastavi kupovati“ možete nastaviti kupovati ostale proizvode
• „Pregled košarice“ možete dobiti uvod u popis odabranih artikala
• „Dovrši kupovinu“ možete dovršiti kupovinu

Trebam li se registrirati da bih mogao kupovati?

Da bi kupili odabrani proizvod nije se potrebno registrirati. Možete kupovati kao Gost i samo ispuniti podatke za dostavu. No odlučite li se registrirati, moći ćete brže i lakše kupovati. Pratiti stanje svojih narudžbi.

Kako se registrirati?

Registrirati se možete odmah na početnoj stranici. Potražite Registraciju u desnom kutu zaglavlja stranice

Pogledaj sliku — Registracija / Prijava (zaglavlje)

A možete se registrirati i tijekom završetka kupovine :

Pogledaj sliku — registracija tijekom kupovine

Što ako zaboravite lozinku?

Ako ste zaboravili lozinku, možete zatražiti novu prilikom prijave. Upišite vašu e-mail adresu s kojom ste se registrirali i kroz par minuta bi vam treba stići link na e-mail. Kliknite na njega i poslat će vam se nova lozinka.

Na koje načine mogu platiti?

Proizvode možete platiti e-bankingom, općom uplatom, pouzećem i kreditnim karticama (Maestro, MasterCard, Visa, )

Ako plaćate kreditnom karticom, općom uplatom ili e-bankingom uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u e-mail poruci kojom se potvrđuje da je kupovina završena.

U kojem roku isporučujemo robu?

Robu za koju je kupac izvršio plaćanje, isporučujemo do 2 - 4 radnih dana na kontinentu, po otocima do 5 - 9 radnih dana.

Tko snosi troškove dostave?

Troškovi dostave snosi kupac u iznosu između €2.50-€8.00, ukoliko mu iznos narudžbe artikala ne prelazi 100.01 €, za sve narudžbe u iznosu iznad 100.01 € dostava je besplatna.

Što ako proizvod ima grešku?

Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim o rokovima. Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti na e-mail [email protected] sa naznakom reklamacija.

E-mail za reklamacije:
[email protected]

Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos. Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.

Što ako želim zamijeniti proizvod?

Pored zamjena koje se odnose na reklamaciju moguće je izvršiti jednokratnu zamjenu proizvoda sa proizvodom iz iste ili slične kategorije proizvoda, uz uvjet originalno pakiranja i neoštećenog proizvoda a tako i ambalaže.